Mustervorlage nach DIN EN ISO 9001:2015 / DIN EN ISO 17100:2016 – Übersetzungsleistungen

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Musterhandbuch Übersetzungsleistungen nach der DIN EN ISO 9001:2015 / DIN EN ISO 17100:2016

Zur Umsetzung der Normforderungen inklusive gefüllter Formblätter, Arbeitsanweisungen sowie Prozessbeschreibungen.

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Beschreibung

 

Regelwerk DIN EN ISO 17100:2016 und DIN EN ISO 9001:2015 Übersetzungsleistungen

Zielgruppe:

  • Alle Übersetzungsdienstleister (TSP)

 

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Gliederung Verzeichnisse:

  • Regelwerk (10 Kapitel in einer Datei),
  • Prozessbeschreibungen (27 Beispiele),
  • Anweisungsbeispiele (3 Beispiele),
  • Formblätter / Nachweisvorlagen (32 Beispiele)

Die Nummerierung entspricht der zugrundeliegenden Norm DIN EN ISO 9001:2015. So kann eine Zuordnung zur Norm leicht realisiert werden.

Konditionen:

  • Keine Ergänzungslieferungen,
  • 30 Tage Rückgaberecht,
  • Bezahlung per Rechnung oder PayPal.

 

ISBN (Bei Bestellung über den Buchhandel):

ISBN  978-3-942882-83-5

Download_Buch Lieferung:

  • Als Download
    (Hinweis: Sie können die Vorlage auch als Buch im Arbeitsordner beziehen. Hierzu wählen Sie die Option „zusätzlich als Arbeitsordner“)
Formblatt_weiss Besonderes:

Beide Normen (DIN EN ISO 17100:2016 und DIN EN ISO 9001:2015) sind in einem Regelwerk zusammen gefasst.

Produktvorstellung

Wir haben die Formblätter und Nachweisformen mit Beispielen gefüllt. Dies vereinfacht die Erstellung und Anpassung.

Die Struktur des Regelwerkes richtet sich nach den zugrundeliegenden Normen. Das bedeutet, dass alle Dokumente nach dem entsprechenden Normpunkt nummeriert sind.

Der Aufwand zur Anpassung des Regelwerkes unter Beachtung von MS-Office Kenntnissen ist gering. Für Unternehmen mit bestehender Zertifizierung, dient das Regelwerk für neue Ideen und der Findung von vollständigen und praktikablen Vorlagen.

 

Inhalte Regelwerk

Strukturiert nach den 10 Kapiteln der DIN EN ISO 9001:2015.

 

Prozessbeschreibungen

  • 7 1 3 Externe Wartungen
  • 7 2 0 Erforderliche Kompetenzen
  • 7 2 0 Schulungen
  • 7 2 0 Weiterbildung
  • 7 4 0 Externe Kommunikation
  • 7 4 0 Interne Kommunikation
  • 7 5 3 Lenkung aufgezeichneter Informationen
  • 7 5 3 Lenkung externer Informationen
  • 7 5 3 Lenkung interner Informationen
  • 8 1 0 Arbeitsablauf Übersetzungen
  • 8 2 2 Angebote
  • 8 2 2 Behandlung von Reklamationen
  • 8 2 3 Auftragsänderungen
  • 8 4 2 Auswahl Anbieter
  • 8 4 2 Beschaffung allgemein
  • 8 4 2 Kontrolle Leistungen
  • 8 4 3 Kommunikation Anbieter
  • 8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
  • 8 5 3 Eigentum Kunden / Anbieter
  • 8 6 0 Prüfung
  • 8 7 0 Nichtkonformitäten
  • 9 1 2 Kundenzufriedenheit Feedback
  • 9 1 3 Leistung Anbieter
  • 9 1 3 Leistungsanalyse
  • 9 2 2 Internes Audit
  • 10 1 0 Planung Verbesserungen
  • 10 2 0 Korrekturmaßnahmen

 

Arbeitsanweisungen

  • 4 4 0 Prozessdarstellung
  • 8 1 0 Übersetzungsleistungen
  • 8 2 3 Angebotserstellung

 


 

Formblätter / Nachweisformen

  • 4 1 0 Kontext, Erfordernisse und Erwartungen
  • 4 4 0 Prozesse
  • 5 2 0 Qualitätspolitik
  • 5 3 0 Organisationsdiagramm
  • 5 3 0 Verantwortungen und Befugnisse
  • 6 1 0 Chancen und Risiken
  • 6 1 0 Risiken Maßnahmen
  • 6 2 0 Qualitätsziele
  • 7 1 0 Benennung Qualitätsmanager/-in
  • 7 1 6 Organisationswissen
  • 7 2 0 Kompetenzen
  • 7 4 0 Liste Kommunikationswege
  • 7 5 1 Dokumentierte Informationen (diese Liste)
  • 8 4 2 Liste Anbieter Umfang Kontrolle
  • 8 5 1 Softwarevalidierung
  • 8 5 2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
  • 8 5 6 Überwachung Änderungen
  • 8 6 0 Prüfplan
  • 8 7 0 Nichtkonforme TSP Leistungen
  • 9 1 2 Feedback Kundenzufriedenheit
  • 9 1 3 Leistung Anbieter
  • 9 1 3 Leistungsbewertung
  • 9 2 2 Auditbericht
  • 9 2 2 Auditcheckliste 9001:2015
  • 9 2 2 Auditcheckliste 17100:2016
  • 9 2 2 Auditplan
  • 9 2 2 Auditprogramm
  • 9 3 3 Managementbewertung
  • 10 2 0 Nichtkonformitäten Korrekturmaßnahmen
  • 10 2 2 „4D-Report“
  • 10 2 2 Maßnahmenplan
  • 10 3 0 Fortlaufende Verbesserungen

 

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